电子商务是近几年的热门话题。所谓电子商务,是指利用电子网络进行的商务活动(或经营活动)。传统企业面对加入WTO的挑战,必须进行改革,而电子商务就是这个转型的工具。用其来参与新经济建立一个新秩序,力争把企业完成变成一个新的企业,来迎接新经济的挑战。传统衡器企业的商务过程是:产品的销售渠道、产品的用户(即客户)、企业生产销售客户满意的衡器产品,离不开商业合作伙伴及原材料、零配件的供应商,四者缺一不可,其中就涉及到供应链的管理,客户的关系管理。
上述过程由计算机来进行,就必须建立企业自己的网站。建立网站只是衡器企业进行电子商务的发展工具,关键是要找准目标。传统企业向电子商务型企业发展应循序渐进,用上2-3年的时间逐步实施。其起步阶段为电子营销阶段,即企业信息的发布,如企业的信息,衡器产品信息,市场信息,各种各样的信息都可以在网站上发布,以加深客户对企业及企业产品的深刻认识。在此基础上进入第二阶段电子交易阶段。
衡器企业应做传统性的电子商务,即有传统的销售和管理,也有网上的销售和管理,使传统和电子商务的营销并存,互为补充。第三阶段是企业电子商务化。这必须有企业内部的整个生产管理、企业管理的整套信息及企业内部局域网络的基础,从而使企业从内部到外部建立起一个完善的、具有企业文化特色的电子化、商务化的企业管理模式。而整个商务的模式必须是以客户为中心。因为争取客户,特别是争取长久的忠实客户群是衡器企业发展的关键。综上所述,企业信息化是电子商务的基础,因此应该在实现企业信息化管理的长远目标前提下,来迎接电子商务的挑战,使企业立于不败之地。
严格说一个全面的信息化系统应包括:生产管理信息、工程设计信息、制造信息和质量信息等系统。衡器企业属制造系统,包括生产经营直到产品完成、供给市场及产品销售后的用户服务等。可看出整个过程的核心是管理,而管理的实质又是决策,决策的基础和依据是信息,尤其是市场及客户的反馈信息。可看出系统的整个过程是互为联系的,缺一不可。如生产管理就必须获取市场分析、预测信息,生产计划、生产作业计划、生产中的控制信息及生产结果统计信息。而工程设计的产品研究开发,又与市场需求信息相关,同时还与生产工艺中的内部反馈信息有关。而制造信息主要是以产品制造、装配、检测、调试等具体环节为主,以实现生产车间及生产设备的详细管理。质量是企业的生命。质量信息的搜集整理、分析,有利于产品制造系统中各环节提高工艺水平和质量控制,以此来保证产品的质量。而质量好的产品要由客户认可并大量采用,电子商务在这儿就大有用武之地了。上述的信息由于信息量大、关系和结构复杂、规律性差,数据形式多样的特点,仅靠人工进行统计整理,是无能为力的,而时效性就更谈不上了,但是依靠计算机技术就可轻易、快速的实现。
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